Siempre proveer confidencialidad. |
No hable con alguien si la persona está de mal humor o está molesta. |
Enfóquese en la persona cuando le está hablando. Seria de ayuda estar en un cuarto callado para evitar cualquier tipo de distracciones. |
No suba su voz o hable de modo muy asertivo — puede sonar enojado aunque no lo este. |
Pregunte su están listos para hablar o si hay un momento ideal para conversar. |
No les hable como que son niños. |
Pregúnteles algo que les permita hablar sobre sus sentimientos. Por ejemplo: ¿Cómo era la vida cuando usted estaba creciendo? |
No cruce los brazos o tenga mala postura cuando habla. Mantenga postura amistosa con los brazos abajo—esto demuestra que está listo para conversar. |
Use lenguaje simple para que ellos puedan entender. |
No juzgue o llegue a conclusiones. |
Hable claramente y en un buen lugar. |
No diga, “se cómo se siente” o “me siento mal por usted”. |
Haga una pregunta a la vez; sea paciente y permítales tiempo para responder. |
No hagas preguntas cerradas que terminen en respuesta de SI o NO Ej. “¿Le gusto la película?” |
Use afecto apropiado cuando se le permita, como abrazos y tomarles de las manos. |
No interrumpa cuando están diciéndole algo a usted. |
Hacer silencio y ESCUCHAR. Está bien no decir nada, ya que a veces solo quieren alguien que escuche. |
No trate de minimizar los problemas de la persona al decir, “Oh, no es tan malo” o “!Todo estará bien!” |
Elija sus palabras con cuidado. |
No de consejos. |
Asegúrese de aclarar cada conversación para que ambos estén en la misma página. |
No discuta — aunque no esté de acuerdo con ellos. |
Use humor de manera apropiada — está bien reírse de errores o malos entendidos. |
|
Sea alentador. |
|
Observe señales no verbales para ver si ellos se siente igual que lo que están indicando al hablar. |
|
Valide sus sentimientos al decir cosas como “puedo ver que está molesto por algo” |
|